常见问题
开机后触摸屏无画面

1、检查接线是否松动,先关机,再重新插线;

2、可能是显示器不支持点歌机的显示制式,更换支持本机的显示器;

3、显示器更换后仍然无法开机,请断开电源检查是否是硬盘数据损坏导致系统无法启动。

开机后电视无画面或音响无声音

1、准确连接各个音频和视频接口,特别是机顶盒后的音频输入输出是否接反;

2、若接线正常,则可能是数据线自身的问题(受潮,破损,受强干扰等),请更换新的数据线排查。

母盘资料升级方法

1、将制作好的资料升级包(hdd_update.zip)放到u盘的根目录。注意u盘上不要有其他歌库资料,升级包不需要解压;

2、将u盘插在点歌机上。打开点歌界面下的工具->歌库管理->资料升级,等待升级完成,点击关闭按钮就可以了;

3、如果U盘识别不到,提示没有找到升级包,点击重新检测,如果还是找不到,请重新开关机试试看。

WIFI连接方法

1、进入安卓系统,系统设置->网络设置,设置wifi密码;

2、如果连接了有线网络,会以有线网络优先;

3、如果要连接wifi,拔出网线后重新点击网络设置按钮。

触摸屏无作用

1、先确定接线是否正确,(点歌机两个网口下面那个为串口触目屏接收);

2、连接正确后用遥控器或者鼠标,到“安卓-->系统设置-->通用设置-->触目屏波特率”设置,里面选择相应的连接的触目屏的串口输出波特率(如果不知道波特率,就每个试一次,支持通用三种);

点歌机启动找不到歌库

1、先核对客户歌库盘来源,和拷贝时间。是否之前可以,还是第一次就不行;

2、上电后确认一下硬盘是否在转动,如果不转了,带硬盘一起返修。如果在转,就建议联系代理商重新拷贝母盘,或者换一个歌库盘试试。

云端通讯失败

1、先确定客户网络是否正常,建议到安卓界面“网络测速”。或者其他应用看看在线播放这些是否正常;

2、如果网络正常,请客户用家里的网络(手机连wifi或电脑)访问网址:http://internal.jiashilian.com/download/ 看是否可以访问,如果其他外网可以就这个外网不通,请客户配合用连接家里网络的设备打开百度,搜关键词“ip”查询网络的外网ip。把的外网ip报给我们联系服务器运营商那边处理。

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